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银保监会通报上半年稳妥消费投诉状况:同比增

2019/09/10

原标题:银保监会通报上半年稳妥消费投诉状况:同比增加0.61%

  我国银保监会日前通报,2019年上半年,银保监会及其派出机构共接纳触及稳妥公司的稳妥消费投诉48194件,同比增加0.61%。

  数据显现,上半年,银保监会及其派出机构接纳并转稳妥公司处理的稳妥合同胶葛投诉46911件,同比增加0.03%,占投诉总量的97.34%;涉嫌违法违规投诉1283件,同比增加27.79%,占投诉总量的2.66%。

  投诉触及的首要问题是理赔胶葛和出售胶葛。数据显现,在触及产业稳妥公司投诉中,理赔胶葛20028件,占产业稳妥公司投诉总量的76.75%,触及的险种以机动车辆稳妥为主,首要反映定核损和核赔环节的金额争议、职责确定胶葛和理赔时效慢等问题。

  在触及人身稳妥公司投诉中,理赔胶葛5205件,占人身稳妥公司投诉总量的23.55%,触及的险种以健康稳妥、意外损伤稳妥和一般人寿稳妥为主,首要反映职责确定胶葛、理赔时效慢、理赔金额争议、理赔材料繁琐等问题。

  出售胶葛方面,在触及产业稳妥公司投诉中,出售胶葛2092件,占产业稳妥公司投诉总量的8.02%,触及的险种以机动车辆稳妥、意外损伤稳妥、确保稳妥和健康稳妥为主,首要反映未经顾客赞同私行投保、强制搭售、夸张稳妥职责等问题。

  在触及人身稳妥公司投诉中,出售胶葛9426件,占人身稳妥公司投诉总量的42.65%,触及的险种以分红稳妥、一般人寿稳妥为主,首要反映夸张稳妥职责或收益、未充沛奉告解约损失和满期给付年限、未清晰奉告稳妥期限和不如期交费的结果等问题。



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